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Ｍｒ．サンディーＳＰ「世界が絶賛！新幹線８分清掃のスゴ技術」を視聴して　

2012年10月10日
テーマ：テーマ無し

妻が録画してくれていたものを見終えたとき、ボクは本当に「日本のサービス」を本当に誇らしく思えました。繁忙期にストライキをしていた国鉄を、中曽根政権時に「民営化」されたＪＲが、今や「おもてなしの心」を表現する「サービスの充実」に感動しました。新幹線の列車がホームに着きますと、ピンクの制服を着た清掃スタッフ５５人が一列になって出迎えます。乗客が完全に降りると、清掃スタッフが乗り込み、飲み残しのペットボトル等を確認し回収し、別のスタッフが２２秒でシーツを回収し、更に別のスタッフがシーツを８５秒で取り付けます。ほうきと台布巾・雑巾を使ってゴミ一つない綺麗な車両が８分で清掃が完了します。次に「プラットホームの売り場（キオスク）」のスタッフも、５００円硬貨や千円札に対する「お釣」を準備したりして、スピーディーに接客する事と、お客様と出会うのは一瞬だからこそ、笑顔で接客するように心がけているそうです。全てが、丁寧で、そしてスピーディーに、ムダな動きを限りなく省くように、「工夫されたサービス」に感動すると共に「誇り」を感受しました。クリックしますと、写真が拡大されます。　　 　...

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