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ネットにつながらない　

2015年02月21日
テーマ：テーマ無し

　　突然の緊急事態

　パソコンに緊急事態発生。ブログをアップしている最中に突然
ネットにつながらなくなった。

　インターネットエクスプローラーから検索しているが「インタ
ーネットエクスプローラーは動作を停止しています」の表示。

　何回やっても同じメッセージ。シャットダウンしてルーターの
電源を切り、再度立ち上げるが、状況は変わらず。

　　富士通の有料相談へ

　こりゃダメだということで富士通に電話。パソコン購入から１
年以上経過しているので有料相談。仕方ないだろう。

　３０分ぐらい待ってやっと担当者につながる。不具合の状況を
話すと、同じトラブルが何件もきたという。

　　相性に問題

　ウイルス対策ソフトにシマンテックを使っているが、どうもエ
クスプローラーとの相性に問題があるという。

　しかも富士通の話では、この不具合は本日から発生していると
いう。なぜ不具合が発生しているのか原因不明。

　富士通では手の施しようがないという話だったが、提案された
一つの対処法をやってみたが、結果は変わらず。

　　グーグルはＯＫ

　結果はシマンテックの解決策を待つしかないと。ただ検索をエ
クスプローラーではなく、グーグルにすると問題ないという。

　システム復元しても一時的に回復するが、いずれ不具合が生じ
るという。じゃ、どうしようもないじゃないの。

　　一時回復の間に

　待てよ、システム復元で一時的でも回復するなら、その間、検
索をグーグルにすればいいのか。

　とにかく手さぐりでやってみる。なんかいろいろ文字の大きさ
などに問題はあるが、ネットにつながったよう。

　ちなみに富士通の有料相談は、今回の件に関しては対処できな
かったので、請求はなしということ。２０６０円の出費はなし。

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