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聞こえるように独り言

突然キレて吠える中高年をどう扱うか 

2017年06月01日 外部ブログ記事
テーマ:テーマ無し

'17年6月1日(木)[キレる] ブログ村キーワード「中高年の客がキレやすく、 対応に困る」という相談の人生案内(14日読売掲載)が大きな反響を呼んだ。接客の現場では、同様の例は少なくない。専門家は、キレないためには他人の言動は意外に許せるものだと、日頃から意識付けておくよう助言する。神奈川県内のスーパーでは4月、60歳前後の男性が突然、「商品がどこにあるか わからない」と女性店員にどなり始めた。店内の改装で陳列場所が変わったことに怒ったという。店長は「怒り出す中高年の お客..

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