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観光おもてなし研修会受講　登別市にて　

2017年11月30日
テーマ：テーマ無し

　

 
　今日、平成２９年度観光おもてなし人材育成研修会（登別地区）が、登別市市民会館で行われ、たっぷり勉強をしました。定員９０人満席。
　
（１）「こころのおもてなし」について
　
　北海道のガーデニングを事例にとって、テーマを語った。
　
・観光対象の相手に、一歩深くアタックしてみよう。
・観光客に変わった視点での案内を期待される。季節や天候、時間により景勝が変わる。その特徴を把握しよう。
・北海道は気候はイギリスと同じ。イギリスへ行かなくても北海道で十分。ガーデニングの良さを活かそう。
・北海道を「花の大陸」にしよう。「ガーデニング街道」を作る動きがある。
（２）観光ボランティアの現場からー鉄道観光ー
　
・観光は「なまもの」だ！　→　昨年と同じではならない。 鮮度が必要。
・沿線地域住民が主役。協力が必要。
（３）観光ボランティアガイドの組織運営について
　
・旭川観光ボランティア協議会の事例　　組織、体制
・ボランティア組織・運営の考え方

　実践的な活動性のある研修であった。
 
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