みつたかさんのプロフィールへ

みつたかさんのブログトップへ

最新の記事

• 
  【New!】 充実の未来を築く出発点は、今を充実させること・・・(^^♪☆
• 
  【New!】 “いぶし銀”の人格・・・(^^♪☆
• 
  【New!】 相手を思いやる家族のような同志愛・・・(^^♪☆
• 
  挑戦の人に苦悩はあっても不幸はありません・・・(^^♪☆
• 
  「諂曲（てんごく｝なるは修羅」・・・(^^♪☆

一覧を見る>>

テーマ

• テーマ無し （ 4480 ）

カレンダー

月別

• 2024年05 月（ 16 ）
• 2024年04 月（ 30 ）
• 2024年03 月（ 31 ）
• 2024年02 月（ 29 ）
• 2024年01 月（ 31 ）
• 2023年12 月（ 31 ）
• 2023年11 月（ 30 ）
• 2023年10 月（ 31 ）
• 2023年09 月（ 30 ）
• 2023年08 月（ 31 ）
• 2023年07 月（ 31 ）
• 2023年06 月（ 30 ）
• 2023年05 月（ 31 ）
• 2023年04 月（ 30 ）
• 2023年03 月（ 31 ）
• 2023年02 月（ 28 ）
• 2023年01 月（ 31 ）
• 2022年12 月（ 32 ）
• 2022年11 月（ 29 ）
• 2022年10 月（ 31 ）
• 2022年09 月（ 30 ）
• 2022年08 月（ 31 ）
• 2022年07 月（ 31 ）
• 2022年06 月（ 30 ）
• 2022年05 月（ 31 ）
• 2022年04 月（ 30 ）
• 2022年03 月（ 31 ）
• 2022年02 月（ 28 ）
• 2022年01 月（ 31 ）
• 2021年12 月（ 31 ）
• 2021年11 月（ 30 ）
• 2021年10 月（ 31 ）
• 2021年09 月（ 30 ）
• 2021年08 月（ 31 ）
• 2021年07 月（ 31 ）
• 2021年06 月（ 30 ）
• 2021年05 月（ 31 ）
• 2021年04 月（ 30 ）
• 2021年03 月（ 31 ）
• 2021年02 月（ 28 ）
• 2021年01 月（ 31 ）
• 2020年12 月（ 31 ）
• 2020年11 月（ 30 ）
• 2020年10 月（ 31 ）
• 2020年09 月（ 31 ）
• 2020年08 月（ 31 ）
• 2020年07 月（ 31 ）
• 2020年06 月（ 30 ）
• 2020年05 月（ 31 ）
• 2020年04 月（ 30 ）
• 2020年03 月（ 31 ）
• 2020年02 月（ 30 ）
• 2020年01 月（ 31 ）
• 2019年12 月（ 31 ）
• 2019年11 月（ 34 ）
• 2019年10 月（ 31 ）
• 2019年09 月（ 30 ）
• 2019年08 月（ 32 ）
• 2019年07 月（ 35 ）
• 2019年06 月（ 31 ）
• 2019年05 月（ 31 ）
• 2019年04 月（ 30 ）
• 2019年03 月（ 31 ）
• 2019年02 月（ 28 ）
• 2019年01 月（ 31 ）
• 2018年12 月（ 31 ）
• 2018年11 月（ 30 ）
• 2018年10 月（ 31 ）
• 2018年09 月（ 30 ）
• 2018年08 月（ 31 ）
• 2018年07 月（ 31 ）
• 2018年06 月（ 30 ）
• 2018年05 月（ 31 ）
• 2018年04 月（ 30 ）
• 2018年03 月（ 31 ）
• 2018年02 月（ 28 ）
• 2018年01 月（ 31 ）
• 2017年12 月（ 32 ）
• 2017年11 月（ 30 ）
• 2017年10 月（ 31 ）
• 2017年09 月（ 30 ）
• 2017年08 月（ 41 ）
• 2017年07 月（ 35 ）
• 2017年06 月（ 30 ）
• 2017年05 月（ 33 ）
• 2017年04 月（ 30 ）
• 2017年03 月（ 33 ）
• 2017年02 月（ 28 ）
• 2017年01 月（ 31 ）
• 2016年12 月（ 31 ）
• 2016年11 月（ 30 ）
• 2016年10 月（ 32 ）
• 2016年09 月（ 31 ）
• 2016年08 月（ 31 ）
• 2016年07 月（ 31 ）
• 2016年06 月（ 30 ）
• 2016年05 月（ 31 ）
• 2016年04 月（ 30 ）
• 2016年03 月（ 31 ）
• 2016年02 月（ 29 ）
• 2016年01 月（ 31 ）
• 2015年12 月（ 31 ）
• 2015年11 月（ 30 ）
• 2015年10 月（ 31 ）
• 2015年09 月（ 30 ）
• 2015年08 月（ 32 ）
• 2015年07 月（ 31 ）
• 2015年06 月（ 30 ）
• 2015年05 月（ 31 ）
• 2015年04 月（ 30 ）
• 2015年03 月（ 31 ）
• 2015年02 月（ 28 ）
• 2015年01 月（ 31 ）
• 2014年12 月（ 31 ）
• 2014年11 月（ 30 ）
• 2014年10 月（ 33 ）
• 2014年09 月（ 40 ）
• 2014年08 月（ 40 ）
• 2014年07 月（ 40 ）
• 2014年06 月（ 33 ）
• 2014年05 月（ 31 ）
• 2014年04 月（ 30 ）
• 2014年03 月（ 31 ）
• 2014年02 月（ 28 ）
• 2014年01 月（ 31 ）
• 2013年12 月（ 32 ）
• 2013年11 月（ 30 ）
• 2013年10 月（ 31 ）
• 2013年09 月（ 31 ）
• 2013年08 月（ 31 ）
• 2013年07 月（ 31 ）
• 2013年06 月（ 31 ）
• 2013年05 月（ 32 ）
• 2013年04 月（ 30 ）
• 2013年03 月（ 32 ）
• 2013年02 月（ 29 ）
• 2013年01 月（ 37 ）
• 2012年12 月（ 32 ）
• 2012年11 月（ 31 ）
• 2012年10 月（ 31 ）
• 2012年09 月（ 31 ）
• 2012年08 月（ 31 ）
• 2012年07 月（ 32 ）
• 2012年06 月（ 30 ）
• 2012年05 月（ 29 ）

☆苦情は財産♪　

2012年07月04日
テーマ：テーマ無し

一言で苦情といっても、




いろんなケースがあります




きちんと担当者が対応し、




お客様も了承したかに見えても、




しばらくしてから、再び、お叱りを




いただくケースもあります




頭では分かっても、




どうしても腹の虫が治まらないんです






いずれにしても、苦情がこじれるケースは、




対応に誠実さが欠けていたり、




いい加減だったり、




その場限りのウソやごまかしの場合です




これが一番、良くない






私は、誠実であること、




ウソをつかないことだけは、




口をすっぱくして言ってきました






苦情といっても、




どこまでも「心」の問題です




こう対処すれば収まる、




というようなマニュアルはありません




一にも、二にも、真面目に、誠実に、




これしかありません




誠心誠意、きちんと対処すれば、




大抵の方は、ちゃんと分かってくださいます




それらは全て財産です






苦情というのは、




期待の裏返しなんです




本当はありがたいんです






恐ろしいのは、沈黙ですよ











　　　

>>元の記事・続きはこちら（外部のサイトに移動します）

この記事はナビトモではコメントを受け付けておりません

掲載されている画像